由于顾客携宠就餐引发争议，海底捞决定停止这一试点业务。
5月26日，海底捞发布关于携宠就餐的相关说明称，综合各方意见之后，公司决定停止该项试点，三家试点门店即日起均不再提供线下携宠接待服务。海底捞全国其余门店，继续按照相关规范，谢绝顾客携带宠物进店用餐（导盲犬等法定工作犬除外）。
海底捞宣布停止携宠就餐试点
据海底捞介绍，为了探索宠物友好模式，公司从去年开始进行了携宠就餐试点。2025年9月10日，海底捞在深圳上河坊店开启该项试点，2026年3月20日在武汉群星城店开始试点，2026年5月21日在深圳壹方城店开始试点。
针对上述三家携宠就餐试点项目全部停止，海底捞表示，虽然线下试点停止，但海底捞对养宠顾客的关怀不会改变，未来宠物友好服务将全面转至线上，持续开发专属宠物食品、零食、玩具及周边等产品。
海底捞此次决定停止该试点业务的直接导火线和近期的争议有关。5月21日，一段宠物狗在海底捞门店吃蛋糕的视频，引发大量关注。视频显示，有网友带小狗到海底捞就餐，小狗在餐位上，舔食餐盘上的蛋糕。在评论区，有网友称无法接受。
小狗在餐位上舔食餐盘上的蛋糕（视频截图）
5月22日，该海底捞门店回应，门店是宠物友好餐厅，宠物就餐的区域和客人就餐区域是分开的，宠物有专属就餐区和餐具，不允许上客人餐桌，视频中宠物主人使用的是一次性餐具。
据潮新闻报道，在宠物入店环节，海底捞相关门店只允许已接种有效疫苗的犬猫进入，并禁止深圳禁养犬入店。宠物进入餐区前，工作人员会核查宠物免疫证明，检查宠物体表情况，并进行记录。随后，门店会提供清洁手套、纸尿裤等用品，降低宠物进入公共空间后的卫生风险。
除了深圳之外，近期西安一位消费者携宠物就餐也引发了广泛关注。同样是在5月21日，有网友发视频称，在陕西西安大都荟的太食兽茶餐厅，一名女顾客将宠物犬带上餐桌一起用餐，小狗趴在餐桌上舔食盘子里的食物。
5月21日晚，西安市雁塔区市场监督管理局发布情况通报称，经该局执法人员现场检查，该宠物狗所用餐具及食物均为店内提供的宠物专用餐具和宠物餐包，均放置在四楼隔间，有单独清洗区域及设备，与店内顾客餐具无交叉使用情况。该店负责人表示，在顾客进店时已向其说明宠物不能上桌椅，但在该宠物狗上桌进食时未能及时发现并制止。
鉴于该宠物狗确有在就餐桌椅上进食的实际情况，执法人员要求涉事店铺对所有营业区域及后厨操作环境进行全面消杀。5月21日14时，该店已停止营业，由西安绿园有害生物防治技术服务有限公司进行全面消杀，并对顾客使用的餐具进行更换。
多个城市试点宠物友好餐厅和近年来兴起的宠物经济有关。《2025年中国宠物行业白皮书（消费报告）》显示，2024年城镇（犬猫）消费市场规模增长7.5%，达到3002亿元。90后、00后成为养宠主力军，“毛孩子是家人”的观念持续渗透。宠物消费不再局限于食品、用品、医疗等基础领域，铁路、航司、酒店等纷纷加码宠物友好服务，携宠出行、携宠消费、宠物友好也成为消费行业的热门风口。
多个城市试点宠物友好餐厅和近年来兴起的宠物经济有关（网络图）
深圳是宠物经济发展的主要城市之一。根据深圳市市场监督管理局、深圳市宠物行业协会提供的数据，2024年深圳宠物产业规模已达约100亿元。2024年3月，深圳市在加快服务业高质量发展大会中明确提出“全产业全链条谋划布局宠物经济”的战略定位。
就在携带宠物就餐成为一种新风尚的同时，由此带来的卫生安全问题也备受关注，并常常引发养宠群体与非养宠群体之间的矛盾。数据显示，2025年全国因宠物进入公共场所引发的纠纷同比激增47%，其中商场占比超六成。
今年2月，中国百货商业协会等单位起草的《宠物友好型商场运营规范》团体标准正式施行，对硬件设施、管理流程提出严格要求：需设置物理隔离的宠物活动区、配备专用洗手间与清洁站、建立应急处理机制。许多商场因空间、成本限制无法达标，选择暂停宠物进入。
有评论认为，宠物友好的本质，是城市文明的精细化表达。它不应是“一刀切”的禁止，也不应是无原则的放任，而是在法治规范的轨道上寻求理性平衡。通过规则明确、责任清晰、设施完善，实现养宠人、非养宠人与商业空间的共赢。
